8. Als zwijgen niet langer klopt

Als zwijgen niet langer klopt.
Zij zag ontwikkelingen die botsten met haar professionele waarden. Boosheid, machteloosheid en slapeloze nachten volgden. Totdat zij haar verontwaardiging leerde omzetten in volwassen invloed.

Het verhaal
Toen zij bij ons kwam, was zij diep verontwaardigd. Als ervaren professional zag zij  ontwikkelingen binnen zijn organisatie die volgens hem risico’s opleverden voor de kwaliteit en veiligheid van het werk. Zij begreep bovendien niet waarom collega’s zo weinig zeiden. Het begon haar op te breken. Zij piekerde, sliep slecht en trok zich steeds verder terug.

In beweging komen.
We gingen eerst onderzoeken waarom deze situatie haar zo diep raakte. Daar kwamen haar kernwaarden naar boven: integriteit, verantwoordelijkheid, professionaliteit en veiligheid. Haar boosheid bleek daarmee niet alleen een probleem. Ze vertelde mij dat iets wezenlijks werd geraakt. Maar gelijk hebben is nog geen invloed hebben.

We onderzochten daarom hoe zij vanuit zijn waarden strategischer kon handelen.

• Wat zijn de feiten?
• Waar ligt zijn grens?
• Wat heeft zij nodig?
• Wat wil zij bereiken?
• En welke verantwoordelijkheid is zij zélf bereid te nemen?

Haar perspectief veranderde van:

‘Zij doen het verkeerd.’

naar:

‘Wat vraagt deze situatie van mij als professional?’

Zij besloot het gesprek met het hoogste bestuur aan te gaan. We bereidden het gesprek  zorgvuldig voor. Zij benoemde haar zorgen, grenzen en behoeften, maar ook haar bereidheid om bij te dragen aan verbetering.

Daarmee zat er geen boze medewerker tegenover het bestuur, maar een serieuze professional met een kritische boodschap én verantwoordelijkheid voor het geheel.

De groeisprong
Zij werd niet minder kritisch. Zij ontdekte wel:

‘Handelen vanuit je waarden is iets anders dan reageren vanuit je verontwaardiging.’

Van machteloosheid naar invloed. Van piekeren naar handelen. Van boos tegenover de organisatie staan naar volwassen zijn professionele positie innemen.

Wat wij hiervan leerden?
Sterke emoties hoeven niet onmiddellijk weg. Als coach willen wij weten: wat probeert deze emotie te beschermen? Haar boosheid beschermde iets waardevols. Maar waarden alleen maken handelen nog niet effectief. Waarden geven richting. Persoonlijke effectiviteit bepaalt hoe je ermee handelt. Dat onderscheid nemen wij telkens opnieuw mee in onze coaching.

Team SCG

****

Vertrouwen geeft ruimte voor groei
Achter iedere Groeisprong schuilt een echte ervaring uit onze praktijk. Sommige verhalen delen we met naam en toenaam, andere bewust niet. Vertrouwen en vertrouwelijkheid vormen de basis van ons werk. Daarom zijn namen en herkenbare omstandigheden soms aangepast of zijn ervaringen uit meerdere trajecten samengebracht. De essentie van wat mensen ervaren, ontdekken en bereiken blijft daarbij altijd leidend.