12. De gouden driehoek

De gouden driehoek.
Bij complex verzuim dreigden medewerker en leidinggevende steeds verder van elkaar verwijderd te raken. Door de driehoek bewust te herstellen, ontstonden duidelijkheid, vertrouwen en gezamenlijke regie op herstel en werkhervatting.

Herstel doe je niet alleen.
Een medewerker is al langere tijd uitgevallen. Er is begeleiding, er zijn afspraken over werkhervatting en iedereen wil uiteindelijk hetzelfde: duurzaam herstel en een verantwoorde terugkeer naar werk. Toch begint het proces te stagneren.

De leidinggevende ziet dat de werkhervatting minder snel verloopt dan verwacht en vraagt zich af of de gemaakte afspraken nog wel voldoende beweging brengen. De medewerker ervaart zijn eigen mogelijkheden en beperkingen. Ondertussen zijn verschillende professionals betrokken bij het herstelproces. Allemaal met goede bedoelingen. En toch dreigt er iets belangrijks verloren te gaan: het gezamenlijke gesprek.

Wanneer begeleiding onbedoeld afstand creëert
Bij langdurig verzuim kan gemakkelijk een bijzondere dynamiek ontstaan. De medewerker spreekt met de bedrijfsarts. Er is contact met een coach of andere begeleider. Er liggen schema’s en adviezen voor werkhervatting. De leidinggevende probeert daar zorgvuldig rekening mee te houden. Maar wanneer die werelden onvoldoende met elkaar verbonden blijven, kan de leidinggevende steeds meer aan de zijlijn komen te staan. Dat is kwetsbaar.

Want herstel en terugkeer naar werk vinden uiteindelijk niet plaats bij de bedrijfsarts of in de coachkamer. Ze krijgen voor een belangrijk deel vorm in de relatie tussen medewerker en leidinggevende.

Daarom werkt InVitalis bewust vanuit een driehoek: medewerker – leidinggevende – InVitalis.

De leidinggevende hoort erbij
In deze situatie wordt de driehoek opnieuw bewust ingericht. De medewerker krijgt ruimte om te onderzoeken wat herstel belemmert, wat binnen zijn mogelijkheden ligt en welke verantwoordelijkheid hij zelf kan nemen. Tegelijkertijd wordt de leidinggevende niet gereduceerd tot degene die een werkaanpassingsschema moet uitvoeren. Ook diens waarnemingen doen ertoe.

Wat ziet de leidinggevende gebeuren? Waar ontstaat beweging? Waar juist stagnatie? Wat is organisatorisch mogelijk? Welke verwachtingen zijn reëel? En welk gesprek moet rechtstreeks tussen medewerker en leidinggevende worden gevoerd?

InVitalis ondersteunt dat proces, maar neemt de relatie niet over. Juist daarin zit een belangrijk verschil.

Niet óver elkaar praten, maar mét elkaar
Wanneer spanning ontstaat, is de verleiding groot om afzonderlijke gesprekken te voeren. De medewerker vertelt zijn verhaal aan de begeleider. De leidinggevende deelt zijn zorgen met dezelfde begeleider. Voor je het weet, wordt de professional de boodschapper tussen beiden.

Dat kan op korte termijn comfortabel voelen, maar op langere termijn juist afhankelijkheid en misverstanden vergroten. Daarom wordt zorgvuldig afgestemd wie welke verantwoordelijkheid heeft en welk gesprek waar thuishoort.

Waar nodig bereiden we afzonderlijk gesprekken voor. Waar het helpt, brengen we betrokkenen  samen. En steeds is het doel hetzelfde: de medewerker en leidinggevende helpen om zelf weer een constructief gesprek over herstel en werk te voeren.

Uiteraard met respect voor privacy en de grenzen van medische informatie. De leidinggevende hoeft niet te weten wat er in de behandelkamer wordt besproken. Wel is helderheid nodig over mogelijkheden, werk, gedrag, verwachtingen en samenwerking.

Van volgen naar gezamenlijke regie
Langzaam verandert daarmee de dynamiek. De leidinggevende krijgt weer een actieve en passende rol in het herstelproces. De medewerker weet beter wat van hem wordt verwacht en waar hij zelf invloed op heeft. Verschillen in waarneming kunnen eerder worden besproken, voordat ze uitgroeien tot irritatie, wantrouwen of conflict.

En InVitalis bewaakt het proces, helpt stagnatie herkennen en intervenieert waar dat nodig is. Niet vóór medewerker of leidinggevende. Maar mét hen. Dat is de kracht van de driehoek.

De groeisprong
Complex verzuim vraagt meer dan een goed advies of een zorgvuldig opgebouwd werkaanpassingsschema. Het vraagt dat de mensen die samen vorm moeten geven aan herstel en werkhervatting met elkaar verbonden blijven.

Voor deze organisatie betekende dat een belangrijke verandering in de begeleiding: niet wachten totdat stagnatie een probleem wordt, maar eerder signaleren, afstemmen en het juiste gesprek organiseren. Daarmee kwam de regie niet bij één partij te liggen.

Ze kwam terug waar ze hoort: in een zorgvuldig samenspel tussen medewerker, leidinggevende en InVitalis. Want duurzame werkhervatting ontstaat zelden doordat één persoon harder gaat trekken. Ze ontstaat wanneer ieder vanuit zijn eigen rol verantwoordelijkheid kan nemen voor dezelfde beweging: van verzuim naar herstel.

****

Vertrouwen geeft ruimte voor groei
Achter iedere Groeisprong schuilt een echte ervaring uit onze praktijk. Sommige verhalen delen we met naam en toenaam, andere bewust niet. Vertrouwen en vertrouwelijkheid vormen de basis van ons werk. Daarom zijn namen en herkenbare omstandigheden soms aangepast of zijn ervaringen uit meerdere trajecten samengebracht. De essentie van wat mensen ervaren, ontdekken en bereiken blijft daarbij altijd leidend.